Com a palestra do consultor do SEBRAE/RS, Giancarlo Ferriche Fonseca, iniciou nesta semana mais uma edição do programa Q Comércio em Uruguaiana. O Q-Comércio, coordenado pela Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Rio Grande do Sul (FCDL-RS) e com apoio do SEBRAE/RS, visa capacitar, instrumentalizar e reconhecer o comércio que adotar o modelo de gestão da qualidade que tem como base os critérios da excelência da FNQ (Fundação Nacional da Qualidade). O Q-Comércio une consultorias, treinamentos e ainda inclui uma ferramenta de gestão, o SCOPI, em um pacote acessível para os comerciantes.
O programa Q Comércio é divido em fases e prevê a sua realização de modo contínuo, permitindo o acompanhamento freqüente do lojista e seu contínuo processo de melhora na gestão. “Um dos objetivos do programa é criar uma base de conhecimento diferenciada e ao mesmo tempo quebrar o paradigma de que programas de qualidade são direcionados somente à indústria ou empresas de grande porte. “Queremos construir a cultura de que qualquer empresa, seja ela micro, pequena ou média, possa ter condições de trabalhar com excelência e qualidade nos seus processos, permitindo assim sua sustentabilidade e sobrevivência no mercado.”, afirma Vitor Augusto Koch, presidente da FCDL-RS.
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